FAQ

Q. 에브리홈에서는 어떤 서비스를 제공하나요?

A. 에브리홈은 입주청소, 줄눈시공, 탄성코트, 새집증후군 제거, 생활코팅, 가전 분해청소 등  홈케어 전문 토탈 서비스를 제공합니다.

Q. SNS에 등장한 시공팀으로 배정 요청이 가능한가요? 

A. 네. 원하시는 경우 해당 팀으로 배정 요청이 가능하며, 예약 시 미리 말씀해 주시면 일정 확인 후 최대한 반영해 드립니다. 

에브리홈 콘텐츠에 등장하는 팀은 실제 현장에서 활동 중인 시공팀으로, 모든 영상은 연출 없이 실제 시공 과정을 기반으로 제작됩니다.

Q. 상담은 어떻게 진행되나요?

A. 카카오톡, 전화, 홈페이지 상담 신청을 통해 가능합니다.
사진을 보내주시면 더욱 정확하고 빠르게 상담 도와드립니다.

Q. 현장 방문 없이도 견적이 가능한가요?

A. 네, 도면과 현장 사진만으로도 충분히 견적 가능하며, 별도 방문 없이 예약까지 진행하실 수 있어요.

Q. 견적은 유료인가요?

A. 아니요, 모든 상담과 견적은 무료입니다.

Q. 상담부터 시공까지 어떤 절차로 진행되나요?

A. 상담 → 사진 또는 도면 접수 → 견적 안내 → 일정 확정 → 시공 → 시공 완료 보고 및 A/S 관리 순으로 진행됩니다.

Q. 예약은 얼마나 여유 있게 해야 하나요?

A. 평일은 1주 전, 주말·말일 등 인기 일정은 2주 전 예약을 권장드립니다.

Q. 예약 시 계약금이 필요한가요?

A. 네, 시공 일정 확정을 위해 소액의 계약금을 선입금 받고 있으며, 나머지는 시공 당일 잔금 결제로 진행됩니다.

Q. 결제는 어떤 방식이 가능한가요?

A. 계좌이체, 현장 카드 결제, 현금, 세금계산서 발행 모두 가능합니다.

Q. 시공 소요 시간은 얼마나 걸리나요?

A. 서비스별로 다르나 보통 2~6시간 내외입니다.
(자세한 시간은 상담 시 안내드립니다.)

Q. 1:1 전담 매니저가 배정되나요?

A. 네, 상담부터 시공 마무리까지 전담 매니저가 책임 관리합니다.

Q. 시공 중 고객이 현장에 꼭 있어야 하나요?

A. 필수는 아니며, 현장 팀장의 사진 보고로 비대면 확인도 가능합니다.

Q. 시공 전후 사진은 제공되나요?

A. 네, BEFORE / AFTER 사진을 정리해서 보내드리고, 문제 발생 시에도 확인 용도로 활용됩니다.

Q. 시공 후 문제가 생기면 어떻게 하나요?

A. 1년 이내 무상 A/S가 제공되며, 상황에 따라 팀장이 직접 방문해 점검 및 조치합니다.

Q. 사용하는 제품이나 자재는 안전한가요?

A. 모든 제품은 친환경 인증 제품 위주로 사용되며, 아기나 반려동물이 있는 집도 안심하고 이용하실 수 있습니다.

Q. 가전청소도 함께 맡길 수 있나요?

A. 네, 에어컨·세탁기·냉장고·건조기 등 주요 가전 분해청소도 별도 요청 시 함께 진행 가능합니다.

Q. 후기나 시공사례는 어디서 볼 수 있나요?

A. 에브리홈 블로그, 인스타그램, 유튜브, 홈페이지 갤러리에서 실제 시공 후기와 고객 반응을 확인하실 수 있습니다.

Q. 어디 지역까지 시공이 가능한가요?

A. 수도권 전역 및 주요 광역시까지 가능하며, 지역별 가능 여부는 상담 시 안내드립니다.